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  • La carta della mobilità garantisce la gratuità dei servizi

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  • La carta della mobilità garantisce la presenza di corse anche nelle ore notturne

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  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali sicurezza del viaggio

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  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali servizi per viaggiatori con handicap

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali tutela dell'utente/viaggiatore

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali pulizia e condizioni igieniche dei mezzi
    e/o delle stazioni

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali informazioni alla clientela

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali regolarità del servizio e puntualità dei
    mezzi

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali il tipo di pneumatici utilizzati

    F

  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali marca dei veicoli utilizzati nei servizi

    F

  • Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali numero di addetti ai servizi di pulizia dei
    veicoli

    F

  • Nella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di riconoscibilità degli addetti a contatto con il
    pubblico

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di presentabilità del personale

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di codici di comportamento per il proprio
    personale

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di modi e linguaggio del personale dipendente

    V

  • Nella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di lingua ufficiale utilizzata

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  • Nella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di colore degli autobus utilizzati

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  • Il personale viaggiante deve assumere un comportamento civile e rispettoso verso il cliente

    V

  • Il personale viaggiante deve aiutare le persone in difficoltà e con problemi motori

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  • Il personale viaggiante deve indossare la divisa, se obbligatoria, e esporre in modo visibile il tesserino di riconoscimento

    V

  • Il personale viaggiante deve mantenere un aspetto curato

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  • Il personale viaggiante non è tenuto a prestare assistenza durante le operazioni di salita sul mezzo di persone disabili

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  • Il personale viaggiante deve evitare di parlare con i passeggeri anche a veicolo fermo

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  • Il personale viaggiante non può mai scendere dal mezzo

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  • Il viaggiatore non deve occupare più di un posto a sedere

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  • Il viaggiatore non deve tenere comportamenti tali da recare disturbo ad altre persone

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  • Il viaggiatore deve rispettare le istruzioni, le disposizioni e le indicazioni ricevute dal personale del vettore

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  • Il viaggiatore può usare i segnali di allarme o qualsiasi altro dispositivo di emergenza, tutte le volte che desidera scendere dall'autobus

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  • Il viaggiatore può salire sui mezzi di trasporto anche senza biglietto e/o prenotazione

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  • Il viaggiatore può fumare se lo desidera

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